Datalogic Scanning per Costa Crociere

Costa Crociere ha scelto il Magellan 1000i di Datalogic Scanning per il primo progetto a livello mondiale di mobile check-in dei passeggeri su navi da crociera.

Costa Crociere S.p.A. è il più grande gruppo turistico italiano e la compagnia di crociere n.1 in Europa, con sede a Genova e uffici in 16 nazioni diverse. Al gruppo appartengono i marchi Costa Crociere, AIDA Cruises e Iberocruceros, che comprendono un totale di 23 navi in servizio e 7 in ordine. 

Con lo scopo di aumentare la soddisfazione del cliente e rimanere in linea con lo “Stile Costa” nel voler fornire ai propri ospiti un’esperienza unica ed indimenticabile durante l'intera vacanza, Costa Crociere cercava una soluzione per gestire la modalità di controllo dei passeggeri in fase di imbarco e sbarco dalle proprie navi che permettesse di accorciare i tempi delle operazioni di lettura della Carta Costa e quindi ridurre i tempi di attesa per l’imbarco.

Prima dell’implementazione della attuale soluzione, durante la fase di sbarco ed imbarco, agli ospiti veniva richiesta sia il documento di identità che la Carta Costa.

Il documento serviva a verificarne le generalità e ad assicurare che la carta utilizzata per l’imbarco corrispondesse alla persona che realmente stava salendo a bordo. Inoltre, la Carta veniva letta utilizzando una “colonnina” – totem in cui erano collocati del lettori di codici a barre. 

La nuova soluzione realizzata nell’ambito del progetto Ship Gate, consiste nel rinnovare le modalità di controllo  per gli ospiti e per i crew member durante la fase di sbarco ed imbarco sulla nave.

Grazie all’implementazione dello scanner Magellan 1000i nelle postazioni di Ship Gate della nave, il personale Costa può leggere il codice a barre presente sulla Carta e visualizzare immediatamente la foto dell’ospite (acquisita al primo imbarco) direttamente sul display del computer. Il tutto velocizza le procedure di imbarco e rende l’ospite più soddisfatto del servizio.

Sono 120 gli scanner imaging Magellan 1000i di Datalogic Scanning forniti a Costa Crociere su tutta la flotta per il progetto Ship Gate. La scelta di Costa è ricaduta su questo scanner omnidirezionale a presentazione perché si tratta di un prodotto dalle ottime performance tecnologiche, in grado di leggere velocemente ogni tipo di codice a barre, anche se rovinato o stampato in bassa risoluzione. 

Inoltre, le dimensioni compatte e la possibilità di lettura a mani libere, lo rendono la soluzione ideale per l’utilizzo in spazi ridotti e per applicazioni che richiedono maggiore libertà di movimento da parte dell’utilizzatore. 

Con l’implementazione del nuovo sistema è aumentata del 20% la performance di lettura e di conseguenza si sono ridotti i tempi di attesa per l’accesso a bordo. 

Mentre prima era necessario personale preposto che prendeva la Carta dell’ospite e lo assisteva nella fase di lettura da device, ora questa attività non è più sufficiente per cui il personale addetto può dedicarsi al puro controllo che oltre a velocizzare le operazioni di imbarco e sbarco ne aumenta anche la sicurezza.