Le secteur de la lingerie opte pour la solution vocale de Zetes

Zetes a développé et installé sa solution vocale 3iV Crystal en vue d’automatiser et d’optimiser des processus logistiques chez Vanity Fair Brands Lingerie Europe S.A. VFB Lingerie Europe, fabricant de lingerie et de mode balnéaire, qui fait partie du groupe nord-américain Fruit of the Loom depuis 2007, détient quelques-unes des marques les plus célèbres du marché, comme Belcor, Intima Cherry, Gemma, Lou Paris, Variance, Bestform et Vanity Fair.
VFB Lingerie Europe doit notamment sa réussite à son utilisation cohérente de méthodes opérationnelles traditionnelles, telles qu’un système de distribution. L’entreprise a fait appel à Zetes dans le but d’optimiser la distribution et d’offrir un service plus rapide et plus efficace à ses différents canaux de distribution.
La solution vocale 3iV Crystal de Zetes est utilisée dans l’entrepôt principal (8 000 m²) de VFB Lingerie Europe à Igualada (Espagne) pour l'automatisation des processus de préparation de commandes et de transbordement. Toutes les marques multinationales de l’entreprise sont distribuées à partir de cet entrepôt, qui peut expédier entre 15 000 et, en période faste, 25 000 articles par jour.
3iV Crystal a été directement intégré dans le système de gestion d’entrepôt existant de VFB Lingerie Europe (Manhattan WMOS). L'opération n'a nécessité aucun intergiciel. Zetes a également adapté sa solution vocale 3iV Crystal aux besoins de l’entreprise. Comme l’entreprise propose une large gamme de produits et traite un grand volume d’informations, Zetes a personnalisé le système vocal afin de permettre à VFB Lingerie Europe d'utiliser la technologie vocale pour ses tâches de préparation de commandes et de transbordement. Le système exécute plusieurs tâches en parallèle et gère toutes les expéditions en tenant compte des modèles, des tailles, des coloris, etc., et en obtenant, si nécessaire, des informations en temps réel. Après la conception et la mise en œuvre de la solution, Zetes s’est également impliquée dans la gestion du changement et dans la formation du personnel.
VFB Lingerie Europe a commencé à travailler avec le système vocal de Zetes en septembre 2009. Après seulement 6 mois d’utilisation, l’entreprise avait déjà récupéré son investissement et engrangé des résultats mesurables.